Le processus de réservation entraîne l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
La réservation devient effective à la réception du paiement d’un acompte de 50% du montant total, pour un tarif flexible, et du montant total du séjour pour un tarif non annulable, non remboursable et non modifiable.
1 – Conditions de réservation et d’annulation tarif non remboursable :
Les réservations non annulables et non remboursables sont réglées intégralement à la réservation. Le prépaiement est exigé par carte bancaire. Une fois la réservation effectuée, il n’y a aucune possibilité de modification ou d’annulation. Aucun remboursement n’est possible, même en cas de non-présentation (No Show).
2 – Conditions de réservation et d’annulation tarifs flexibles :
Une carte bancaire valide est exigée pour garantir la réservation. Un prépaiement de 50% du montant total est exigé lors de la réservation. Si la réservation intervient moins de 20 jours avant la date d’arrivée, le prépaiement total sera demandé. Le paiement du solde du séjour s’effectuera sur place à la remise des clés.
Les annulations et modifications doivent impérativement nous être notifiées par mail à info@ufrusteru.com
La modification d’une réservation n’est ferme et définitive qu’après notre confirmation écrite. L’annulation d’une réservation n’est effective qu’après notre confirmation écrite.
Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l’application des conditions d’annulation.
Voici le régime des frais d’annulation :
– Moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé vous sera remboursé, déduction faite des frais de dossier d’un montant de 50€.
– Entre 30 jours et 21 jours avant la date d’arrivée, l’acompte de 50% du montant total de la réservation, sera facturé.
– Entre 20 jours ou non présentation à l’arrivée (No Show), 100% du montant total sera facturé.
Tout séjour interrompu ou abrégé, pour quelque cause que ce soit (y compris cas de force majeure), ne donnera lieu à aucun remboursement.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Consultez votre compagnie d’assurance ou votre contrat de carte bancaire.
3 – Tarifs et modalités de paiement :
Nos tarifs sont basés sur un certain nombre de nuitées et non pas de journées. Ils s’entendent toutes taxes et charges comprises (eau, électricité, gaz, climatisation, utilisation de la piscine chauffée, WIFI, accès au parking). Ils ne comprennent pas : la taxe de séjour, le nettoyage de fin de séjour obligatoire (lorsqu’il est applicable), la caution, payables sur place, à la remise des clés, ainsi que les prestations complémentaires éventuelles.
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, chèque bancaire, virement bancaire, chèques vacances (dans la limite de 30% du prix du séjour) ou espèces.
4 – Heures d’arrivées et de départ :
Les arrivées se font majoritairement à partir de 16h00. Les départs s’effectuent impérativement à / avant 9h30 pour des séjours semaine et à / avant 11h00 pour des séjours nuitées.
Si par suite d’un empêchement majeur vous ne pouviez arriver avant 20H00, il est indispensable d’en avertir la réception, au moins 24 heures avant, qui s’arrangera alors directement avec vous pour que vous puissiez trouver les clés de votre logement à votre arrivée. Une absence de remise de clés en cas d’arrivée après 20H00 ne pourra en aucun cas être imputée à la Résidence et ne donnera lieu à aucune indemnisation.
5 – Caution :
Une caution sera à déposer le jour de l’arrivée, par pré-autorisation de carte bancaire (500€ pour les séjours semaine ; le montant d’une nuitée pour les séjours nuitées).
Les logements sont mis à votre disposition dans un parfait état d’entretien. Une vérification des lieux loués est effectuée à chaque départ durant le nettoyage du logement. Merci de nous informer de toute anomalie constatée sous 24 heures après votre arrivée. Passé ce délai, vous serez tenu pour responsable. Les meubles, objets ou autres qui, à votre départ seront manquants, cassés, ou détériorés, pour une cause autre que l’usure normale, seront facturés après vous en avoir avisé, et justifié des montants nécessaires.
Les locaux devront être rendus dans un état de propreté convenable. A défaut, une somme forfaitaire de 100€ sera retenue sur la caution.
La caution sera annulée sous 48h, après votre départ, déduction éventuelle faite des objets remplacés et du ménage complémentaire constatés pendant le nettoyage du logement, ainsi que des frais annexes non réglés (jetons pour la laverie, etc.).
Si votre caution s’avère insuffisante pour couvrir les dégâts occasionnés, vous vous engagez à parfaire la somme.
6 – Responsabilité :
Conformément à la législation en vigueur, la location en Résidence de Tourisme n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation de vos effets personnels dans notre résidence (logement, parking, locaux communs). Nous vous rappelons que les oublis d’effets personnels à l’intérieur de votre logement lors de la libération des lieux, ne sauraient engager notre responsabilité.
Pour la sécurité de vos effets de valeur, un coffre-fort est mis à disposition dans toutes les chambres.
La surveillance des enfants est sous la responsabilité des parents. La résidence décline toute responsabilité quant aux accidents pouvant subvenir aux enfants, notamment dans la piscine.
Nous ne pourrions être tenus pour responsable des nuisances propres à la ville (travaux, coupures d’eau, d’électricité, etc.) qui perturberaient votre séjour.
En cas d’évènements indépendants de notre volonté, ou pour des raisons de sécurité ou d’entretien, nous pourrions être dans l’obligation de fermer un site ou une installation (laverie collective, piscine chauffée, TV, WIFI, etc.). Nous ne saurions être tenus pour responsable de ces évènements et aucun dédommagement ne pourra être demandé.
7–Enfants :
Le séjour est gratuit pour les enfants âgés de moins de 3 ans. Un lit bébé parapluie, une baignoire, une chaise haute, un pot et un mixeur à soupe sont gracieusement mis à votre disposition, sur demande et selon disponibilités.
8 – Visiteurs :
La résidence est un domaine privé et réservé à sa clientèle. Toute personne ne figurant pas sur la réservation est considérée comme visiteur. A ce titre, elle doit se présenter à l’accueil et obtenir l’autorisation éventuelle d’y pénétrer.
Les visiteurs admis sont sous la responsabilité des locataires qui les reçoivent. Ils n’ont en aucun cas accès aux équipements de la résidence et en particulier à la piscine. La réception de visiteurs ne sera admise qu’occasionnellement, et, en aucun cas, toute la durée du séjour.
Si le nombre d’occupants du logement dépasse la capacité indiquée par contrat, lors de la réservation, nous nous réservons le droit de refuser les personnes supplémentaires.
9 – Piscine :
La surveillance des enfants est sous la responsabilité des parents. La résidence décline toute responsabilité quant aux accidents pouvant subvenir aux enfants. Préalablement à l’entrée dans l’eau, les baigneurs doivent prendre une douche. Le port d’un maillot de bain est obligatoire, tout comme les brassards pour les enfants et une couche pour les plus petits.
Les bouées gonflables et jeux de balle pouvant nuire à la quiétude des autres baigneurs sont interdits.
10 – Animaux domestiques :
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans notre résidence. Vous ne pourrez donc, sous aucun prétexte, introduire dans les lieux loués un animal.
11 – Véhicules :
Le lavage des véhicules au jet d’eau ou à l’aide d’un aspirateur est interdit.
La charge des véhicules électriques est interdite dans les logements. Elle devra obligatoirement s’effectuer aux bornes dédiées. La charge est payante.
12. Réception
La réception est ouverte selon des horaires variables en fonction de la saison. Ils sont affichés à la réception.
13 – Le non-respect du règlement intérieur :
Nous nous réservons la possibilité de résilier le contrat de location immédiatement et sans indemnité dans les cas suivants : si le logement est occupé par un nombre de personnes supérieur à celui porté au contrat ; si les occupants font l’objet de plaintes du voisinage pour tapage ou non-respect du règlement intérieur de la résidence ; et pour toute dégradation des espaces communs.
